עמוד ראשי  |  התחבר או אם אינך עדיין רשום, הרשם בחינם.
  בלוגר  
אודות
קבלת עדכונים
רוצים לקבל הודעה במייל בכל פעם שהבלוג שלי מתעדכן ?

עדכוני RSS
חיפוש
ארכיון
המשכיות ידע
04/12/2019 14:16
DOR BRAM
נושא המאמר - שימור ידע של פורשים ממקומות עבודה

בעיה ידועה מאוד בקרב ארגונים וחברות היא פרישה של עובד וותיק לגמלאות. בפרישתו, עוזב העובד את החברה לאחר מספר רב של שנים בהם הוא עבד בה, ויחד איתו עוזב גם הידע שצבר במשך השנים. הבעיה נוצרת כאשר הרבה חברות וארגונים לא באמת יודעים כיצד לשמר ולנצל את כל הידע שצבר העובד הוותיק גם לצורך שימור וגם לצורך המשכיות, כלומר להעבירו הלאה לעובד המחליף. 

אציג כעת שיטות מומלצות עבור שימור והמשכיות הידע:

1. נתונים מובנים - מומחי ידע טוענים כי כאשר ישנו טקסט במסדי נתונים גדולים, הערך של זה הוא נמוך כיוון שלא כולם יודעים היכן מאחסנים אותו ולעיתים מאוד רחוקות מצליחים להבין כיצד להשתמש בו.
2. שימוש בבינה מלאכותית (AI) ובכלים כמו טאבלו, POWER BI, QLIQVIEW וכו'.
3. מתן הוראה לבעלי דרגת expert להעביר שיעורים והרצאות לעובדים הצעירים בחברה.
4. עידוד אנשים לבחינת מדוקדקת יותר של הפרויקטים והעבודות שלהם - כך למעשה יוכלו להעביר מידע זה הלאה. 


0 תגובות
שאלה מספר 2
28/11/2019 12:13
DOR BRAM
מתיאור המקרה ניתן להבין כי המפעילים כיבו את גלאי מפלס הנוזלים, כלומר פעלו בניגוד להנחיות. כתוצאה מכך הגלאי לא עבד ולא מנע זליגת חומר, מה שהוביל לנזק העצום.
בעיניי, אין לפעול על דעת עצמך בעיקר אם זהו מהלך המנוגד להוראות או לחוקים של המקום, אלא להתייעץ עם סמכות עליונה. אין שום בעיה להפעיל שיקול לדעת ולהציע מהלך חריג, אך לא לבצעו ללא אישור, אלא אם כן זהו דבר מיידי המסכן החיים - מה שלא היה במקרה הנ"ל.
לפני שממהרים להעניש את המפעילים, הייתי ממליץ לתחקר אותם וכך למעשה לבדוק מה בדיוק הוביל להחלטה השגויה הזו. אולי במהלך התחקיר יגלו כי זו הייתה החלטה נכונה למרות התוצאות הלא טובות, ואולי לא. מתחקיר האירוע יוכל הארגון להפיק לקחים ולדעת להתמודד עם סיטואציה שכזו במידה ותחזור על עצמה בעתיד. 
0 תגובות
שאלה מס' 1: מדוע ישנן בעיות בתחקירים בצה"ל?
28/11/2019 12:07
DOR BRAM
צה"ל, כפי שרובנו החיים פה בישראל מכירים, הוא ארגון עצום המכיל כמות גדולה מאוד של חיילים, קצינים ונגדים. כמו בכל ארגון, גם בצה"ל נוהגים לבצע תחקיר לאירועים חריגים או לתקלות וכשלונות על מנת למנוע אלו בעתיד. בעיניי, בצה"ל תחקור אירועים אלו חשובה יתר על המידה כיוון שמירב האירועים אותם חוקרים הינם תקריות בטיחות אששר מסכנות חיים ולעיתים אף לוקחות חיים. בדו"ח מבקר המדינה וגם בדוחות פנים ארגוניים של צה"ל, הוזכר כי התחקורים לעיתים רבות לוקים בחסר - "קיימים ליקויים רבים באופן עריכת התחקיר הפנימי בצבא, וכן ליקויים בדיווח בזמן אמת על אירועים" - מבקר המדינה, 2012. 
בעיניי, הסיבה לטענה קשה זו של מבקר המדינה היא תדירות התחלופה הגבוהה בצבא, בעיקר בדרגות הקצונה הזוטרות. במצב שכזה הקצינים מתחלפים די מהר (אני יודע זאת מחוויה ומידיעה אישית מהשירות הצבאי שלי) ובעצם "מעבירים מקל" לקצין הבא וכך נוצר כדור שלג שנורא קשה לצאת ממנו. אם היו שואלים אותי, הייתי ממליץ על גוף חיצוני שיבצע חקירות אלו לעומת החקירות פנים-ארגוניים - שזהו המצב הקיים. צה"ל החל להשתמש בשירותם של ארגונים חיצוניים בהרבה מקרים - קייטרינג, ארגון אבטחה לעיר הבהדים וכו', אז אני לא רואה סיבה שלא יוכל לקחת ארגון חיצוני גם לתחקירי בטיחות.
0 תגובות
שאלה מס' 1: מדוע ישנן בעיות בתחקירים בצה"ל?
28/11/2019 12:07
DOR BRAM
צה"ל, כפי שרובנו החיים פה בישראל מכירים, הוא ארגון עצום המכיל כמות גדולה מאוד של חיילים, קצינים ונגדים. כמו בכל ארגון, גם בצה"ל נוהגים לבצע תחקיר לאירועים חריגים או לתקלות וכשלונות על מנת למנוע אלו בעתיד. בעיניי, בצה"ל תחקור אירועים אלו חשובה יתר על המידה כיוון שמירב האירועים אותם חוקרים הינם תקריות בטיחות אששר מסכנות חיים ולעיתים אף לוקחות חיים. בדו"ח מבקר המדינה וגם בדוחות פנים ארגוניים של צה"ל, הוזכר כי התחקורים לעיתים רבות לוקים בחסר - "קיימים ליקויים רבים באופן עריכת התחקיר הפנימי בצבא, וכן ליקויים בדיווח בזמן אמת על אירועים" - מבקר המדינה, 2012. 
בעיניי, הסיבה לטענה קשה זו של מבקר המדינה היא תדירות התחלופה הגבוהה בצבא, בעיקר בדרגות הקצונה הזוטרות. במצב שכזה הקצינים מתחלפים די מהר (אני יודע זאת מחוויה ומידיעה אישית מהשירות הצבאי שלי) ובעצם "מעבירים מקל" לקצין הבא וכך נוצר כדור שלג שנורא קשה לצאת ממנו. אם היו שואלים אותי, הייתי ממליץ על גוף חיצוני שיבצע חקירות אלו לעומת החקירות פנים-ארגוניים - שזהו המצב הקיים. צה"ל החל להשתמש בשירותם של ארגונים חיצוניים בהרבה מקרים - קייטרינג, ארגון אבטחה לעיר הבהדים וכו', אז אני לא רואה סיבה שלא יוכל לקחת ארגון חיצוני גם לתחקירי בטיחות.
0 תגובות